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Perguntas Frequentes sobre Suporte Técnico
Qual o tempo de resposta do suporte emergencial?
Para ocorrências emergenciais, nosso plantão 24/7 responde via WhatsApp em menos de 5 minutos, garantindo a tranquilidade da sua operação.
Como funciona o acompanhamento no primeiro mês?
Cada cliente conta com um especialista de Customer Success dedicado durante os primeiros 30 dias de implantação, realizando reuniões semanais de alinhamento e auditoria de cadastros.
A equipe de governança pode falar diretamente com o suporte?
Sim! Cadastramos sua equipe operacional com permissões específicas para tirar dúvidas operacionais diretamente com nossos especialistas.
Onde encontro a documentação técnica de APIs e Webhooks?
Toda a documentação para desenvolvedores está disponível em Guia da API REST.